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Última atualização: 3 de setembro de 2026.
Esta Política de Privacidade explica como a Fluxo Player recebe e utiliza informações quando você visita o site, solicita atendimento ou envia um comentário. O objetivo é oferecer transparência e permitir que você escolha quais dados deseja fornecer.
1. Quais informações podem ser recebidas
Quando você inicia uma conversa pelo WhatsApp ou envia um e-mail, recebemos as informações que você decide compartilhar, como nome, telefone, endereço de e-mail, dispositivo, dúvida e conteúdo da mensagem.
O formulário de comentários da página de planos solicita nome, e-mail, comentário e autorização para envio. Para segurança e prevenção de abuso, o servidor também registra origem do formulário, data, hora e endereço IP junto à mensagem encaminhada à equipe. O comentário não é publicado automaticamente: ele passa por análise.
O provedor de hospedagem e o CDN podem processar dados técnicos de acesso, como endereço IP, navegador, dispositivo, página solicitada, data, horário e registros de segurança, necessários para entregar e proteger o site.
2. Para que usamos os dados
- Responder dúvidas, pedidos de teste, suporte e mensagens de contato.
- Analisar comentários enviados voluntariamente.
- Orientar sobre compatibilidade, configuração e planos solicitados.
- Prevenir abuso, fraude, spam e incidentes de segurança.
- Cumprir obrigações legais e proteger direitos quando necessário.
- Melhorar conteúdos e atendimento a partir de dúvidas recorrentes.
3. WhatsApp, e-mail e serviços de terceiros
Os botões de WhatsApp abrem um serviço externo escolhido pelo visitante. A partir desse momento, o tratamento também segue as regras do WhatsApp e da Meta. O envio de e-mail utiliza a infraestrutura do provedor de correio da Fluxo Player.
O site carrega recursos visuais do Google Fonts, Font Awesome/CDNJS e, na página de canais, imagens hospedadas por fontes externas. Esses provedores podem receber dados técnicos, como endereço IP e informações do navegador, para entregar os arquivos. Consulte as políticas dos respectivos serviços se desejar conhecer seus procedimentos.
4. Cookies e armazenamento local
No momento desta revisão, o código do site não instala ferramenta própria de publicidade comportamental nem registra preferências em armazenamento local. A hospedagem, o CDN, o navegador e serviços externos podem usar recursos técnicos necessários à segurança e à entrega. Se novas ferramentas de medição ou publicidade forem adicionadas, esta política deverá ser atualizada e os controles exigidos pela legislação serão implementados.
5. Compartilhamento e comercialização
A Fluxo Player não vende os dados informados pelo visitante. Informações podem ser processadas por fornecedores essenciais de hospedagem, CDN, e-mail e comunicação, limitadas ao funcionamento desses serviços, ou divulgadas quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteger direitos e segurança.
6. Conservação e segurança
Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para atendimento, análise, segurança, cumprimento de obrigações ou exercício de direitos. Adotamos medidas razoáveis de proteção, mas nenhum sistema conectado à internet oferece risco zero. Não envie senhas de aplicativos, dados completos de cartão ou outras credenciais por formulários e mensagens.
7. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revisão, oposição ou exclusão quando cabível. Para fazer um pedido, envie uma mensagem para contato@fluxoplayer.com.br ou use a página de contato. Poderemos pedir informações mínimas para confirmar a identidade e proteger os dados contra acesso indevido.
8. Crianças e adolescentes
Os canais de contato não são destinados à coleta intencional de dados de crianças. Responsáveis devem acompanhar o uso do site e evitar o envio de informações pessoais de menores sem necessidade.
9. Alterações desta política
Esta página pode ser atualizada quando o site, seus formulários ou fornecedores mudarem. A data no início indica a revisão mais recente. Dúvidas sobre privacidade podem ser encaminhadas pelos canais oficiais da Fluxo Player.